甘政辦發〔2025〕43號

各市、自治州人民政府，甘肅礦區辦事處，蘭州新區管委會，省政府各部門，中央在甘各單位：

省大數據中心制定的《個人身后“一件事”工作方案》已經省政府同意，現印發給你們，請結合實際抓好貫徹落實。

甘肅省人民政府辦公廳????????

2025年5月21日???????????

（此件公開發布）

個人身后“一件事”工作方案

為向群眾提供高效、便捷的個人身后“一件事”集成服務，結合實際，制定本方案。

一、總體要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，深入落實習近平總書記視察甘肅重要講話重要指示精神，以群眾辦事需求為導向，以高效便捷為目的，按照“按需組合、一次申辦、一次告知、一網通辦、并聯審批、限時辦結”要求，將多部門、多流程、多層級辦理的事項和系統進行整合聯通，力爭個人身后“一件事”辦理時限、申請材料壓縮60%以上，全面提升群眾辦事便捷度、體驗感。

二、重點措施

（一）做好前期基礎工作。全面梳理個人身后“一件事”涉及單事項要素信息，厘清各部門職責權限，優化辦事流程，編制辦事指南，精簡辦事材料。根據梳理形成的個人身后“一件事”申請表（詳見附件1）和資料清單（詳見附件2），對群眾提交線上可辦的聯辦申請，通過數據共享自動匹配用戶信息，實現辦事申請表單智能預填、材料自動核驗及業務協同審批。加快“甘肅省人社公共服務平臺”“甘肅省醫保公共服務平臺”“甘肅省住房公積金區域一體化共享協同平臺”等業務平臺與全省一體化政務服務平臺對接，及時推送相關信息，實現死亡證明、火化證明、遺囑公證、繼承公證、社保醫保提取、住房公積金提取、小額存款提取等業務數據互聯互通。（省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省住建廳、省衛生健康委、省市場監管局、省醫保局、省大數據中心、甘肅金融監管局按照職責分工負責，各市州人民政府、甘肅礦區辦事處、蘭州新區管委會落實。以下措施均需各市州人民政府、甘肅礦區辦事處、蘭州新區管委會落實，不再一一列出）

（二）推動線上“一網通辦”。依托甘肅政務服務網和“甘快辦”移動端“高效辦成一件事”重點事項服務專區統一辦事入口，優化整合業務辦理流程，將企業職工基本養老保險退休人員身故個人賬戶一次性待遇申領、企業職工基本養老保險退休人員身故遺屬待遇申領、城鄉居民基本養老保險享受待遇身故注銷登記、參保人員職工基本醫療保險個人賬戶余額一次性支取、住房公積金提?。ㄋ劳觯?、戶口注銷、駕駛證注銷、遺囑公證信息核查、已故人員股權登記信息查詢（繼承人查詢）、已故人員社?？ㄐ畔⒌热考{入全省一體化政務服務平臺辦理。（省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省住建廳、省衛生健康委、省市場監管局、省醫保局、省大數據中心、甘肅金融監管局按照職責分工負責）

（三）推動線下“只進一門”。將個人身后“一件事”納入省市縣三級政務服務中心綜合受理窗口。發揮幫辦團隊優勢，開展幫辦代辦服務，實現“一窗受理、按責轉辦、并聯審批、限時辦結、一窗出件”。（省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省住建廳、省衛生健康委、省市場監管局、省醫保局、省大數據中心、甘肅金融監管局按照職責分工負責）

（四）實現訴求“一線應答”。將個人身后“一件事”納入12345政務服務便民熱線服務范圍，及時更新錄入知識庫，為群眾提供政策解答和業務咨詢，推動群眾訴求按時解決。省級相關部門要督促指導本系統做好業務支撐工作，確保各級12345熱線受理的個人身后“一件事”業務咨詢“接訴即辦”。（省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省住建廳、省衛生健康委、省市場監管局、省醫保局、省大數據中心、甘肅金融監管局按照職責分工負責）

三、工作要求

各地各有關部門要高度重視個人身后“一件事”落地實施工作，建立分工明確、權責清晰、高效統籌的聯辦機制。要積極做好政策宣傳引導，及時回應改革中的熱點難點問題，進一步增強群眾辦事的便捷度和滿意度。要不斷提升窗口工作人員業務能力，全面做好數據對接、業務辦理等工作。

附件：1.個人身后“一件事”申請表

??????2.個人身后“一件事”資料清單

附件1

個人身后“一件事”申請表

附件2

個人身后“一件事”資料清單

????甘肅省人民政府辦公廳關于印發個人身后“一件事”工作方案的通知.PDF