張掖市退役軍人事務局

2021年度政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

2021年，張掖市退役軍人事務局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和市委市政府有關政府信息公開工作部署要求，堅持“以公開原則，不公開為例外”，緊緊圍繞退役軍人事務中心工作及群眾關注關切，規范政務公開內容，突出政務公開重點，加強信息發布、解讀和回應，不斷加大公開力度，提升政府信息公開工作水平。

（一）加強組織領導，健全工作機制。我局高度重視政務信息公開工作，把政務信息公開作為一項常規性工作納入重要議事日程，指定專人負責，明確工作職責，切實加強組織領導，形成“主要領導親自抓，分管領導直接抓，相關科室具體抓”的工作格局。嚴格執行政府信息公開三級審核和日讀網、周檢查、季通報等制度，形成用制度規范公開內容、按制度及時發布信息、靠制度推進工作的長效機制，有效地提高了政務信息公開質量。

（二）強化內部管理，加大信息公開力度。嚴格按照《門戶網站信息發布管理制度》《政府信息公開工作指南》等制度要求，推進政務信息公開工作，規范了新聞、公告及信息發布的審批流程和責任落實。機關各科室、直屬各單位在新聞、公告等的起草、審核、簽發及政務信息審核編發過程中，由科室或局屬單位負責人對發布內容的公開范圍，公開屬性進行初步審定、確認后，由分管領導最終審核確定，做到應當主動公開的，嚴格按照相關規定及時予以發布，保證信息公開的規范性、時效性和準確性。

（三）加強服務保障，回應輿情關切。一是加強溝通聯系。加強與公安、政法、網信等部門溝通聯系，多種途徑及時收集輿情，不斷完善退役軍人來信辦理、來訪接待、網上信訪等程序，按照“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”的原則，做好輿情回應，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢抓住輿情回應主動權。二是強化監督回訪。按照“件件有著落、事事有回音”的工作要求，適時將我局及市退役軍人服務中心辦公電話、監督電話公布，及時將服務事項辦理過程、依據、結果及服務滿意度情況進行反饋。三是優化服務流程。完善退役軍人服務中心大廳集中服務模式，優化再造服務流程，健全完善服務中心相關服務事項的辦事指南，強化做好政務服務事項辦事人員、辦事程序、辦事依據、辦事時限、辦事結果“五公開”，做好政策流程、人員身份、崗位職責、服務承諾“四亮明”。四是加強網站欄目建設，抓好政府信息公開平臺欄目設置。五是做好12345便民服務熱線平臺管理。指定專人負責12345便民服務熱線平臺，適時梳理完善平臺政務服務事項庫，及時完成平臺交辦的各類服務事項。

（四）突出公開重點，提升工作質量。在遵守保密規定的前提下，全面公開各類政務信息，堅持把政務公開、黨務公開相結合，及時公開業務工作、思想政治建設、組織建設、作風建設、制度建設、干部人事、部門預決算、三公經費開支、信訪事項等內容。2021年1月1日至12月31日在市政府門戶網站政府信息公開平臺主動公開政府信息：信息公開指南1條；部門文件4條；法定主動公開8條（部門領導1，機構概況1條，三公經費預算說明2條，重大民生信息4條）；其他依法主動公開48條（權責清單33條、政務服務事項9條、部門決算1條、部門決算說明2條、政協委員提案1條、事業單位法人年報2條）；政府信息公開年度報告1條。以單位門戶網站欄目、公眾微信號、中心服務大廳窗口、電子屏、公示公開欄、印發政策宣傳冊頁為主，多渠道主動向社會公開退役軍人政策法規、工作動態等相關信息。今年以來在門戶網站共核發政策性文件及解讀8條；核發通知公告16條；在張掖退役軍人微信公眾號轉載退役軍人移交安置、就業創業、優待撫恤、權益保障等政策法規微視頻44條，政策解讀及工作圖解30條，利用退役軍人服務中心窗口開展面對面政策宣講2000余人次，電子屏公開公示欄展示宣傳退役軍人保障法等法規政策300余條。印發宣傳冊頁1萬余冊。已公開的政府信息中未涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年我局政府信息公開工作取得了一定的成績，但同時還存在一些問題：一是信息公開的時效性和整體質量還有待進一步提高；二是信息公開的載體和形式還需進一步創新完善。下一步，我局將按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，嚴格貫徹落實有關文件精神，進一步加強和規范網站和政務新媒體建設管理，深入推進政務公開，提高退役軍人事務系統網上履職能力和服務水平。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告的事項。

???????????????張掖市退役軍人事務局

???????????????2022年1月24日