一、總體情況

2019年，市人社局堅持把政務公開工作作為接受監督、改進作風、服務群眾、提高效率、推動落實的有力抓手，認真落實政務公開相關要求，完善政務信息公開制度，積極探索完善政務信息公開工作的新形式新方法，著力提升政務信息公開的效率和質量，努力為群眾提供高效、便捷的政務信息服務，有效地保證了群眾的知情權、參與權和監督權，提高了群眾滿意度。一是健全組織，配強人員。充實局政務公開工作人員，建立責任清單，進一步靠實主要領導、分管領導、局屬單位、牽頭科室工作責任，認真做好年度安排、督促檢查、組織考核等工作。堅持每半年專題聽取一次政務公開工作匯報，研究部署推進工作，做到領導、機構、人員“三到位”，形成了齊抓共管、縱橫結合的工作格局，為推進政務信息公開提供了有力的組織保證。二是完善機制，規范運行。先后健全完善局《信息宣傳工作要點》《科級及以下干部年度考核辦法》《張掖市人力資源和社會保障系統政務信息工作考核辦法》，將信息宣傳工作納入單位、科室和個人年度考核內容，確保人人肩上有擔子、年度考核有指標。將政務信息公開工作納入年度目標考核責任書，與業務工作同安排、同檢查。對在政務信息公開工作中表現突出的單位、科室和個人進行表彰，有效調動了干部職工的積極性。三是加強研判，正面引導。及時跟蹤網絡輿情動態，加強輿情分析研判，有針對性地加強政策宣傳解讀，提高政務公開的實效。制定《關于加強市政府門戶網站人社欄目管理的通知》，審核發布信息509條，有效提升了人社政策法規的知曉度。高度重視輿情引導工作，起草《張掖市人社局網絡輿情應急處置預案》，完成市委網信辦等部門下發的跟帖、轉發任務360余個。對市直人社系統網絡和政務新媒體進行梳理調整，完成了政府網站人社欄目專題專欄的調整和停用網站注銷工作，清理保留了9個政務新媒體，形成了覆蓋全面、高效便捷的網絡宣傳格局。四是突出重點，主動作為。結合政府機構改革，先后4次對全市人社系統權責清單和行政審批、公共服務事項進行全面摸底，并逐一進行編碼、編制辦事指南，與市委組織部、市醫保局、市科技局等單位完成24項權力事項劃轉。止目前，市直人社系統“最多跑一次”事項91項，進駐政府大廳事項73項，共清理取消人社領域各類行政要件、證明事項、兜底條款238項，精簡率63%，辦結時限平均縮短一半。嚴格落實“雙隨機、一公開”制度，加強信用體系建設，及時完成各類信用信息的歸集、公示、發布和報送工作，在張掖信用信息平臺上傳法人紅名單信息12條，發起聯合懲戒案件9起。提高網民留言回復質量效率，一般留言均在5個工作日內辦結，較為復雜的基本在10個工作日內辦結，全年共辦理網民留言174條，其中：人民網和甘肅省政府網站5條，張掖市政府網站90條，政務服務網79條。先后組織“12﹒4” 國家憲法日、“4.15”全民國家安全教育日、“6﹒5”環境日等集中宣傳活動。五是落實制度，杜絕紕漏。進一步修訂完善《市人社局保密工作制度》《網絡媒體信息發布及網絡輿情管理辦法》，認真落實網絡信息前置審核制度，突出保密審查，嚴格按照《黨政機關和涉密單位網絡保密管理規范規定》（中辦發〔2015〕15號）要求填寫信息發布保密審查表，堅持“誰簽字誰負責”“誰提供誰負責”“誰報送誰負責”，做到全程留痕、有據可查，未經分管領導審核簽字的信息一律不發布，確保發布的文字、圖片、數據、視頻等資料準確，不出紕漏。從嚴落實日常監管責任和讀網檢查制度，每發布一條內容，由簽字領導、供稿人員和報送人員進行再讀網，確保發布信息內容真實、準確、完整，堅決杜絕政治性詞匯表述不規范和錯別字等問題。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及下一步工作打算

雖然我們在政務公開方面做了大量工作，但也還存在一些不足和問題：一是政務信息公開的制度機制還不夠完善，工作的協調性、統籌性和規范性與上級要求還有一定差距。二是雖然開通了政務事項網上辦理功能，但企業和群眾的用網意識還不強，網辦率還不高；三是政務公開工作的業務培訓和隊伍建設還需加強，特別是運用互聯網技術開展政務公開和政務服務的能力還有待提高。

2020年，我們將按照市政府要求，完善政務信息公開制度，積極探索加強政務公開工作的新形式新方法，著力提升政務公開的效率和質量，努力為人民群眾提供高效、便捷的政務信息服務，切實提高群眾滿意度。

（一）提高思想認識。加強政務信息公開工作培訓，提升干部職工對政務信息公開工作重要性的認識，提高政務信息公開工作水平。將政務信息公開工作繼續納入單位（科室）和個人年度考核內容，調動參與政務信息公開工作的積極性。

（二）提升公開效率。把政府網站市人社局欄目作為政務信息公開的主陣地，通過不斷充實政務信息公開的內容，創新公開形式，制定的政策性文件規定第一時間依法公開，保障群眾和企業能夠及時、完整獲取。

（三）拓展公開渠道。一方面，充分利用報紙、廣播、電視、政府公報等傳統媒體，加大政務信息公開力度。另一方面，充分發揮政務微博、今日頭條、微信公眾號等新媒體的傳播速度快、覆蓋范圍廣的優勢，最大限度保障群眾對政務信息公開的知情權、參與權和監督權。

（四）加大宣傳力度。堅持圍繞中心、服務大局，充分利用各種宣傳渠道，采取多種形式，加大人社政策法規和工作典型的宣傳力度，進一步擴大政策法規的社會知曉率，促進政務公開工作再上新臺階。

六、其他需要報告的事項

無

張掖市人力資源和社會保障局

2020年1月20日