來源:日期:2025-05-09
近年來,張掖市醫保局堅持以人民為中心的發展思想,以醫保服務“微改革”提升便民服務“加速度”,推進醫保服務更加優質、更加高效、更加便捷。
一、聚焦群眾關切,把群眾"小事"當作部門"要事"
張掖市醫保局始終把群眾“小事”當作部門“要事”來辦,讓每一項惠民舉措都成為提升群眾獲得感的幸福賬單。長期以來,我市城鄉居民參保人員僅限在診所、社區衛生服務中心等醫療機構使用家庭共濟賬戶就醫購藥,無法滿足城鄉居民使用共濟賬戶在定點零售藥店就近購藥需求。為方便城鄉居民就近購藥,提高我市醫?;鹗褂眯?,盤活職工個人賬戶資金,張掖市醫保局在開通“醫保錢包”實現職工個賬跨省共濟基礎上,于2025年5月1日開通定點零售藥店城鄉居民普通購藥權限。城鄉居民參保人員通過使用職工家庭成員共濟賬戶或開通醫保錢包,即可實現在定點零售藥店就近購藥。
二、回應群眾呼聲,把政策善意轉化為百姓滿意
為切實解決老年群體、兒童等特殊人群異地就醫備案難題,2025年4月26日,甘肅省醫保公共服務平臺正式上線異地就醫備案“代辦”服務。張掖市醫保局依托全省統一醫保信息平臺公共服務子系統,優化異地就醫備案審核流程,通過甘肅醫保公共服務APP“為他人代辦”服務,支持參保人員近親屬快速代為辦理異地就醫備案業務,真正實現“數據多跑路,群眾少跑腿”,切實解決了參保群眾就醫報銷堵點痛點,把民生實事辦到群眾心坎上。
三、強化數字賦能,以智慧服務提升群眾獲得感
為進一步提升醫保公共服務效能,解決節假日群眾無法查詢和辦理醫保業務問題,張掖市醫保局通過建設醫保智能自助服務系統,打造24小時“不打烊”醫保服務,開啟醫保服務高效便捷新模式。參保群眾通過醫保智能自助服務終端即可辦理“異地安置備案登記”“門診慢病待遇申報”“個人繳費信息查詢”等高頻醫保業務。截至目前,醫保智能自助服務終端提供查詢類業務18項,辦理類業務16項。“數字賦能”推動醫保服務質效雙提升,讓群眾切實享受到更加便捷、高效、貼心的醫保公共服務。