“小哥，這個車輛備案手機申報咋操作？我漢字寫不好……”在山丹縣活畜交易市場的車輛備案服務點，東鄉族運輸戶馬師傅舉著手機向工作人員求助。話音未落，檢疫工作人員已快步上前，接過手機“手把手”演示起小程序填報流程。這是山丹縣畜產品質量檢驗監測中心開展“便民服務進市場”現場辦公的暖心一幕。

便民舉措：從“群眾跑”到“上門辦”

為優化動物運輸檢疫流程，山丹縣畜產品質量檢驗監測中心近日組織專人深入山丹縣活畜交易市場，開展活畜運輸車輛備案“現場辦公”。針對市場內東鄉族運輸戶集中、部分群眾漢字書寫困難等問題，工作人員不僅提供全程代辦填表服務，還通過“一對一”指導幫助運輸戶掌握手機小程序申報操作?！耙郧稗k手續要來回跑，現在他們到市場教我們用手機申報，還幫我們寫材料，太方便了！”剛辦完備案的馬大哥連連稱贊。

服務升級：小程序“碼上辦”＋人工“兜底幫”

此次服務中，山丹縣畜產品質量檢驗監測中心同步推廣“牧運通”微信小程序，活畜運輸戶可在線提交車輛備案信息?？紤]到部分群眾智能手機操作不熟練，現場還保留紙質表格填報通道，由工作人員輔助完成?！拔覀兊脑瓌t是‘科技便民不棄民’?！睅ш犡撠熑吮硎?，“無論是手機申報還是紙質填寫，確保每一位運輸戶都能順利辦結?！?/span>

群眾反響良好，滿意度不斷提升

“工作人員耐心解釋政策，我們都能聽懂！”活畜交易市場東鄉族負責人感慨道。據統計，活動當日共辦理車輛備案手續25件，指導25名運輸戶掌握線上申報技能。交易市場管理方表示，此類“零距離”服務既增強了活畜運輸戶的檢疫合規意識，又提升了群眾的滿意度。

據悉，該中心將持續開展“下沉式”服務，針對少數民族聚居區、偏遠鄉鎮等推出“申報指南”“操作手冊”等特色舉措，讓動物檢疫服務更有溫度、更貼民心。