為積極應對人口老齡化，張掖市衛健系統以“老年人就醫零障礙、健康管理全周期、就醫環境更暖心”為目標，整合資源、創新機制，從就醫流程優化、健康管理深化、就醫環境升級三大領域精準施策，全面提升老年健康服務水平，讓老年人在健康養老中有更多獲得感、幸福感和安全感。

一是優化就醫流程，打造便捷高效的診療服務體系。堅持傳統服務與智慧服務“雙軌并行”，在全市二級及以上醫療機構門診大廳掛號繳費窗口等位置張貼“老年人優先”標識，配備志愿者或引導員提供咨詢、預約、導醫等“一站式”服務，幫助老年人完成掛號、繳費等操作。全面落實“檢查檢驗結果互認”“一次掛號管三天”“零元掛號”惠民號源等便民利民惠民措施，全市二級以上醫療機構全部將掛號、交費、醫保結算、慢病報銷、大病保險等窗口整合到一樓大廳，實現了老年人“一站式”結算報銷服務。

二是深化健康管理，構建全周期老年健康服務網絡。全市組建家庭醫生團隊428個，老年人群簽約覆蓋率和簽約服務滿意度分別達95.6％、98％，60歲以上老年人健康檔案建檔率達99.92％，65歲以上老年人家庭醫生簽約率達95.18％。全市現有醫養結合機構6家，提供醫療護理服務的養老機構5家，提供養老護理服務的醫療機構1家；全市22家養老機構，17家與就近醫療機構簽訂定向服務協議，5家內設醫務室，為養老機構老年人提供巡診、康復等服務。2025年開展健康講座12余場、上門服務5600人次。針對高齡、空巢等重點群體，組織開展“健康服務進社區、進家庭”活動，全市65歲及以上老年人醫養結合服務率84.17％，失能老年人健康指導率達100％。

三是升級就醫環境，構建有溫度的老年友好生態。全市108家醫療機構被命名為省級老年友善醫療機構，二級及以上公立醫療機構均開設老年病科或康復理療科，3家醫院被命名為省級規范化老年醫學科建設合格單位。同時，在門急診、住院病區配備輪椅、平板車、飲水機等便民便行設備設施，所有病房均設置獨立衛生間、應急呼叫裝置，為老人提供更為優質的服務。截至目前，全市二級及以上醫療機構均完成無障礙通道改造，配備輪椅等便民設施，公共區域適老化改造覆蓋率達100％。