今年以來，市衛健委堅持部門協同聯動，激發醫院內生動力，把改善醫患關系、提供滿意服務貫穿創建平安醫院活動的始終，多措并舉共建平安醫院，共享優質醫療服務，不斷增強群眾看病就醫的獲得感、幸福感和安全感。

強聯動，構建齊抓共管機制。平安醫院建設是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分，在市委、市政府的統一領導下，按照“屬地管理”原則，建立市縣（區）兩級衛生健康部門牽頭，政法、公安等部門參與，各有關部門密切配合、各司其職的創建工作機構，各級各類醫療機構，特別是二級以上醫院同步成立創建“平安醫院”領導機構，落實人員，明確分工，精心組織，完善內部治安保衛保障機制和工作機制，及時解決因醫療事故、醫療差錯、醫患矛盾等引發的醫療糾紛，依法保護醫患雙方的合法權益，妥善處理好人民群眾的合理訴求。

強協作，釋放醫警聯動效應。市衛健委始終把醫警共建作為平安醫院建設的重要抓手，會同公安部門適時開展治安專項整治行動，指導、監督醫療機構加強內部治安保衛工作，嚴厲打擊侵害醫護人員、患者人身財產安全和擾亂醫療機構秩序的各類違法犯罪活動。全市二級以上醫院均設置了警務室或與轄區派出所建立協作機制，公安部門不定期派民警與醫院保安共同巡查醫院安全工作。醫院安全監控系統與公安系統實行聯網，二級以上醫院覆蓋率達到92.3％，其中三級醫院達到80％。配備安全保衛設施。各醫院為保安人員配齊執法備，配備數字電視監控系統（智慧安防醫院）并與公安聯網，各重點臨床科室、外環境均安裝無死角監控攝像頭、拾音器和電子報警裝置，實現醫院和公安監控互聯互通、數據共享，形成快速醫警聯動，有效預防各類傷醫事件的發生。

強內力，豐富平安創建載體。全市衛生健康部門依托“醫療質量服務提升年”活動，將平安醫院創建融入專項行動全流程，確保排查涉醫事件人員不漏一人、場所不漏一處。通過舉辦法律法規培訓班，向患者和醫院職工印發《安全防范宣傳彩頁》《甘肅省醫院安全秩序管理規定》等多種方式，督促指導全市各級醫院積極開展反恐防暴、應急救援、消防演練和新入職員工安全教育培訓，全方位營造加強平安醫院建設濃厚氛圍，提高醫務人員安全防范意識和能力。部分醫院創新工作理念，采取自聘或與保安公司簽訂協議的方式配強保安人員，各臨床科室實行安全目標責任制管理，保安人員嚴格執行日巡查制度，監控室實行24小時值班，緊盯醫院周邊重點場所和重要部位，加大巡邏力度，緊密融合社會面治安網格管理工作，做實巡邏防控，增強震懾力、控制力。

強預防，做好矛盾排查化解。堅持把預防和化解矛盾糾紛作為創建平安醫院基礎工作常抓不懈，不斷完善矛盾糾紛排查化解、預警防控、責任落實、交辦督辦等工作機制，從源頭上預防和減少了社會矛盾。依托12320衛生熱線、12345民情通服務熱線和各類網民留言平臺，科學分析研判群眾的合理訴求，合理區分醫療糾紛類型，對發現的有可能引發群體性事件或涉訪涉訴醫療矛盾糾紛做到“及時排查、精準研判、快速解決”。精準管控重點上訪人群，施行“一人一方案”，跟蹤化解醫療糾紛，完善醫患溝通的內容、程序、技巧和方法，堅決避免因告知不及時、告知不當或告知不全引起的醫療糾紛，依法、公正、及時處理醫療糾紛。充分發揮醫調委作用，全市醫療機構均購買醫療責任保險。

強質效，注重醫院內涵建設。全市各級醫療機構始終把創建“平安醫院”活動作為加強醫院管理的重要內容，切實落實“以病人為中心”的服務理念，認真遵守醫療服務管理法律法規，嚴格醫療技術人員執業資格管理，嚴格執行診療、護理技術規范和常規，建立完善醫療機構從業人員誠信體系建設與考評體系，公開曝光違法違規行為，堅持震懾高壓態勢，從源頭上杜絕醫療亂象。加強對醫務人員的醫德醫風教育，加強安全用藥和醫療價格管理，杜絕不合理收費現象。建立健全醫療服務社會監督評價機制，完善醫療服務場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理，保護患者在就診期間的財產安全和生命安全。

推進平安醫院建設是一項常抓常新的民生工程，全市衛生健康部門始終聚焦平安醫院創建目標不變、靶心不散，不斷厚植衛生健康事業發展優勢，為深入推進市域社會治理現代化，建設更高水平的平安張掖造良好的行業氛圍，努力為群眾提供更加高效便捷優質的衛生健康服務。