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張掖市人民政府
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來源：市政府政務服務中心日期：2025-05-08
在市政府政務服務中心，有這樣一群身披綬帶的忙碌身影，他們是政務服務的“前哨”，讓每一位走進辦事大廳的群眾都能感受到貼心、溫暖的服務。他們就是辦事大廳導服人員，也是群眾辦事路上的“貼心人”。無論是剛入辦事大廳的迷茫，還是辦理業務時的困惑，導服人員都能以專業、熱情的服務，為辦事群眾提供業務咨詢、流程指引、材料預審、輔助申報等“一站式”引導，有效解決了群眾“找不到窗口”“不清楚流程” “材料帶不全”等問題，為每一位辦事群眾排憂解難，讓政務服務更高效，更舒心。
走進辦事大廳，導服人員總是第一時間迎上去，面帶微笑，主動詢問辦事群眾的需求，對于不熟悉辦事大廳布局的群眾，她們耐心指導、引領，幫助群眾快速找到對應的窗口。在業務咨詢方面，導服人員更是展現出扎實的專業素養，面對群眾提出的各種問題，他們能答則答，不能第一時間解答的，會立即聯系相關單位、科室，給出準確詳細的解答。
市政府政務服務中心導服人員用實際行動生動詮釋了“以人民為中心”的服務理念，切實提升了群眾辦事體驗的滿意度，為打造、高效、便捷、溫暖的政務服務環境貢獻著自己的力量。
主辦單位：張掖市人民政府辦公室承辦單位：張掖市信息化工作辦公室
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