深度宣傳惠民政策　以舊換新成效顯著

——張掖市消費品以舊換新政策宣傳經驗總結及工作建議

????為全面推動消費品以舊換新政策落地見效，張掖市以“政策精準觸達、群眾廣泛參與、企業深度聯動”為目標，通過系統性布局與創新性手段，構建了“全媒體覆蓋、全鏈條協同、全場景滲透”的立體化宣傳網絡，有效提升政策覆蓋面和群眾知曉率，形成“政府搭臺、企業唱戲、群眾受益”的良好格局。央視《焦點訪談》專題報道張掖經驗，政策實施帶動消費增長超3.77億元，惠及群眾4.05萬人次，相關做法獲省商務廳會議表揚。

一、主要工作舉措

（一）構建“三位一體”宣傳矩陣，打通政策傳播“最后一公里”。權威解讀強基礎，建立“市級統籌＋行業定制”解讀機制，市商務局制作政策解讀PPT、流程圖等標準化工具包，通過市政府常務會議、行業培訓會開展專題培訓12場次，覆蓋市縣鄉三級干部800余人，確保政策執行標準統一。針對企業需求，分領域編制《汽車以舊換新操作指南》《家電補貼申報20問》等實用手冊，通過190家首批參與企業向消費者精準發放。全媒聯動擴聲量，打造“1＋N”融媒體傳播體系：以市融媒體中心為核心，聯動張掖日報、電視臺、政府網站及新媒體賬號，開設“消費品以舊換新”專題專欄，推出短視頻、長圖文等原創作品2000余條，全網播放量突破50萬次。創新“場景化”傳播模式，在高鐵站、商超等12類重點區域設置政策展板6000塊，利用出租車頂燈、銀行LED屏滾動播放標語日均超2千次，形成“抬頭可見、觸手可及”的宣傳氛圍?；鶎訚B透保覆蓋，開展“政策進百村”行動，組織鄉鎮干部、駐村工作隊發放宣傳單10萬份，覆蓋全市65個鄉鎮（街道）、916個行政村，針對農忙時段開展“趕集日專場宣傳”46場次。建立“社區網格員＋物業管家”雙線宣傳機制，在256個居民小區設置咨詢點，消除政策知曉盲區。

（二）創新“政企社”協同機制，激活政策落地“內生動力”。讓商戶成為宣傳主力軍。實施“企業宣傳賦能計劃”，為參與商戶定制宣傳“工具包”（含宣傳海報、短視頻模板等），引導企業通過“購機直降”“舊折新補”等促銷活動疊加政策紅利，形成“宣傳即服務”的良性循環。組織深藍汽車、海爾家電、雅迪電動車等品牌企業開展“政策直播周”活動，通過“線上講解＋線下體驗”促成訂單轉化，單場直播最高帶動銷售額超300萬元。用信息技術提升便捷度。建立5個領域專項服務微信群，配備商務部門、銀聯公司、企業店長等聯絡員47名，24小時響應問題咨詢，累計解決問題680件，辦結率100％。以閉環管理保障實效性。

二、工作成效亮點

（一）“政策紅利”加速釋放。截至4月14日，全市商務領域消費品累計申請補貼43051單，發放補貼26752單、資金3405.07萬元，帶動消費3.91億元。

（二）“政企聯動”形成示范。首批190家實施企業拓展至目前617家，全部實施企業統一懸掛以舊換新宣傳條幅和標識，統一實施“政策講解－－引導消費－－指導申領－－回訪補貼”全流程服務。

（三）“張掖經驗”輻射升級。2024年被央視《焦點訪談》報道，2025年在全省率先舉辦消費品以舊換新啟動儀式，第一筆補貼資金成功支付到消費者個人銀行卡，成為全省第一筆申請補貼成功案例，相關做法被商務部《工作簡報》刊發推廣。

三、下一步工作建議

（一）深化數字賦能，打造智慧宣傳平臺。省級部門牽頭開發政策智能匹配系統，運用大數據分析用戶需求，實現“人找政策”向“政策找人”轉變；試點AR技術展示以舊換新場景，提升群眾體驗感。

（二）延伸服務鏈條，構建長效服務機制。設立“企業政策服務專員”，針對小微企業開展“一對一”申報輔導；按家電、汽車、家具等5大品類分場次舉辦“政策實操訓練營”，現場演示系統填報、申請補貼、終端審核等關鍵環節，提供“模擬申報”沙盤演練。實施龍頭企業帶教制，遴選深藍汽車、海爾家電、雅迪電動車、魯班家具等10家示范企業，錄制“政策應用實操視頻”（如門店如何同步開展促銷活動與政策宣傳），通過行業協會平臺共享。

（三）強化保障機制，確保措施落地見效。在消費品以舊換新專責組統一領導下，各成員單位結合工作職能，主動作為，開展業務宣傳，如車管部門應主動向符合報廢更新的汽車用戶推送汽車報廢更新政策。各級財政部門設立消費品以舊換新宣傳專項資金經費，用于工具包開發、培訓活動、數字化系統建設等，其中70％定向支持鄉鎮基層宣傳。

張掖市商務局將以黨的二十大精神為指引，加力擴圍實施消費以舊換新政策，持續創新政策宣傳方式，推動以舊換新政策從“知曉率提升”向“滿意度躍升”邁進，為促進綠色消費升級、服務全國統一大市場建設貢獻更多實踐經驗。