“十四五”期間，張掖市人力資源和社會保障局深入貫徹數字政府建設部署，將數字政府建設作為政務服務數字化轉型的關鍵舉措，全力推動人社服務從“可辦”向“好辦、智辦”躍升，著力構建“智慧精準、公平普惠”的現代民生服務體系，多項工作取得突破性進展，群眾滿意度和獲得感顯著提升。

深化“一網通辦”改革，提升政務服務效能

加快推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，深化“人社服務快辦行動”，持續推進“清事項、減材料、壓時限”，依申請和公共服務事項全部實現“最多跑一次”，146項政務服務事項全程網辦，11個依申請事項全程網辦率100%，承諾時限壓縮比97%，即辦件率100%。實現33項高頻服務“跨省通辦”，建立“統一受理、屬地審核、地區聯動”協同新機制。電子證照歸集同比增長20倍，辦事指南關聯度提升至94.85%。累計制發社?？?/span>133.5萬張，電子社?？ê灠l76.41萬張，積極拓展社?？ㄔ诰蜆I、就醫購藥、交通出行、文化體驗等多領域“一卡通”應用場景，人社領域22項待遇進卡、95項應用開通率均達100%。

搭建智慧就業平臺，促進供需精準對接

建成貫通市縣兩級的智慧求職招聘系統，配備智能招聘設備203套，打造科學化、網絡化人力資源市場體系，為用人單位和求職者提供高效智能對接平臺。對接中國公共招聘網等資源，實現招聘信息省市內外共享。建成“直播帶崗室”“遠程面試室”，推廣直播帶崗、遠程面試、入企探崗等服務新模式。打造智能政策經辦系統，建成智慧培訓平臺和綜合服務統一受理系統，推動省市就業聯動協同，促進就業領域資源共享，用工備案、信息發布、崗位推薦等全流程“網上辦”“掌上辦”。

優化人才服務流程，提升流動便利化水平

實現專業技術人員職稱申報、審核、評審、發證、查詢全鏈條線上辦理,實現張掖市專業技術人員職稱資格全國“互聯互通”，為人才流動和用人單位查詢提供極大便利。聚焦畢業季高峰，檔案接轉數據實時對接省級平臺,檔案接轉、查詢等業務實現“一網通辦、一窗通答”，檔案轉出網辦率達96%以上。年均完成檔案接轉1.5萬余份，提供查(借)閱、證審服務1萬余人次，群眾滿意度達98%以上。通過公開告知辦事清單，郵政快遞上門取件，辦理結果快遞到家等系列措施，將出具證明等其他檔案服務納入“不見面”服務范疇，精準助力高校畢業生申報考研、異地就業和參軍入伍。

推行維權線上辦理，保障勞動者合法權益

全面推行工資保證金“隴明公”平臺線上辦理業務，300萬元以上的在建工程建設項目全部納入“隴明公”平臺管理，實現企業“零跑腿”辦理。通過線上核查、案件倒查、日常督查、季度通報反饋等措施，推動保障農民工工資支付各項制度全覆蓋、實運轉。推行“線上+線下”雙渠道維權服務，“全國、全省根治欠薪線索反映平臺”案件辦結率保持100%。創新工程建設領域“安全帽維權聯系卡”制度，發放安全帽維權聯系卡3萬多張，實現農民工“掌上”實時投訴維權，有效打通維權“最先一公里”。

下一步，張掖市人社局將持續深化“數字人社”建設，進一步優化服務流程，拓展智慧應用場景，提升服務溫度和效能，為全市經濟社會高質量發展和民生福祉改善貢獻更強人社力量。