近年來，民樂縣始終堅持以人民為中心的發展理念，持續完善公交基礎設施建設，優化公交線路布局，創新便民服務舉措，全面提升城市公交服務水平，讓“綠色公交”成為展示城市發展成果和良好形象的流動風景線。

高位謀劃，織密公交服務網絡。統籌推進公交基礎設施建設，建成2處現代化充電場站，配備16個充電樁、22個充電接口；新建68座公交候車亭，設置205個公交站牌，劃定37.6公里公交專用車道。目前，已形成覆蓋中心城區的3條骨干公交線路，開通1條“最后一公里”定制微循環線路，有效串聯起城郊區域、學校醫院、商業街區和居民社區，充分滿足市民多樣化、個性化出行需求。

協同發力，提升公交服務品質。建立健全公交車服務監督考核機制，深入開展文明服務示范線、示范車組和精品站點創建活動，全面提升公交服務質量。創新實施“嚴整治、重創建”行業管理模式，組織開展“學雷鋒”志愿服務、“星級車”評選、“文明駕駛員”創建等活動，積極營造優質文明服務氛圍。同時，建立完善乘客投訴受理處理機制，進一步規范駕駛員服務行為。

科技賦能，強化公交智慧管理。積極推廣互聯互通卡、微信、支付寶等多元化移動支付方式，落實60周歲以上老年人免費乘車惠民政策。通過與“掌上公交”APP運營商合作，市民可實時查詢公交線路、車輛位置和預計到站時間。依托智慧管理平臺，實現對駕駛員、車輛等運營數據的實時采集與動態監控，構建起行車安全全過程閉環管理體系，有效提升公交運營管理效能。（民樂縣交通運輸局??王亮）