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“三抓三促”在行動－－市自然資源局開展“一把手”走流程換位體驗優服務工作

來源：辦公室日期：2024-08-19

近日，市自然資源局黨組書記、局長，市不動產登記管理局局長白懷國同志深入不動產登記辦事大廳，采取以普通群眾的身份親身辦的形式，現場親歷操作流程、感受辦事體驗、查找問題短板，在辦事窗口體驗辦理房屋等建筑物、構筑物所有權轉移登記事項。在工作人員的引導下，經歷了取號、待叫號、窗口辦理業務、咨詢服務的辦事流程，檢驗了該事項辦事流程的合理性、順暢性、便捷性和工作人員的服務情況，用自己的“多跑路”換來百姓的“少跑腿”。同時，對辦事過程中發現的問題進行現場反饋并提出要求：要繼續堅持‘高效、便民、快捷’的宗旨和原則，同時創新工作方法，增強服務意識，提升工作質量，改進辦事的一些細節，不斷提升辦事群眾的服務體驗。要以人民群眾是否滿意的結果倒逼窗口服務流程改進，優化辦事流程，提高服務群眾水平，使辦事企業群眾更滿意，切實為民辦實事，不斷推動我市深化“放管服”改革和優化營商環境工作高質量發展。

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張掖市自然資源局

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