市生態環境局臨澤分局始終將生態環境信訪工作作為維護群眾環境權益的重要抓手，精準發力、合力攻堅，環境信訪工作質效得到不斷提升。

堅持健全機制與提升質效相結合。持續建立健全信訪工作機制，嚴格落實《張掖市生態環境局信訪辦理工作規程（試行）》，對來電、來信、來訪及通過微信等新媒體平臺交辦的各類環境問題，從登記、批閱到調查、核實、辦理、答復，各環節實現規范化、制度化，確保每件信訪問題都能規范高效得到妥善處理。常態化開展重點信訪問題整改跟蹤回訪工作，針對重復投訴事項，認真復盤倒查，查找分析原因，因案分類施策，全力消除潛在的環境風險隱患。

堅持暢通渠道與隱患整治相結合。依托“12345”政務服務便民熱線、全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺，暢通網上信息接收、登記、轉辦、反饋閉環工作模式，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，實現全流程統一管理。結合“雙隨機、一公開”抽查，積極深入企業開展環境風險隱患排查，做到早發現早處理，將環境信訪矛盾化解在源頭，進一步提升人民群眾對良好生態環境的滿意度和幸福感。今年以來，累計排查整治隱患問題17個，受理各類環境信訪問題7件，已全部辦結，辦結率100％。

堅持嚴格執法與宣傳教育相結合。充分利用“六五環境日”、生態日等時間節點，開展生態環境宣傳教育活動，通過發放宣傳手冊、典型案例現場宣講等方式，重點普及《中華人民共和國環境保護法》《信訪工作條例》等法律法規，持續深化“執法即普法”實踐，做到執法與普法“兩手抓、兩促進”，不斷壓實企業環保主體責任，對環境違法行為嚴厲查處，形成“政府嚴監管、企業守底線、群眾共參與”的生態治理新格局。今年以來，共開展現場宣講5場次、發放宣傳材料2000余份，查處環境違法行為1起。（王曉玲）

編輯：趙??棠

責編：魏紅光

審核：張朝軍