為深入貫徹落實“十個多一點”暖心行動，全面提升護理團隊職業素養與服務品質，5月12日，市衛健委在甘州區人民醫院開展以“匠心塑形象，攜手促優質”為主題的護士禮儀專項培訓。此次培訓旨在通過系統化、標準化的禮儀規范訓練，進一步優化患者就醫體驗，推動護理服務標準化、同質化發展，彰顯醫院護理文化。

聚焦實戰需求多維提升專業能力。培訓內容緊密結合臨床護理工作實際，圍繞“護士職業形象塑造”“主動服務意識強化”“護患溝通技巧提升”“服務接待禮儀規范”四大模塊展開。通過“理論講解＋情景模擬＋實操演練＋互動點評”的多元化教學模式，深入指導護理人員從儀容儀表、言行舉止、溝通技巧等細節入手，全面提升職業形象與服務能力。授課老師通過案例分析、角色扮演等形式，生動詮釋了禮儀服務在臨床工作中的重要性，幫助參訓人員精準掌握護理禮儀的核心規范。

寓教于樂以練促學。培訓特別設置情景模擬與互動展示環節，參訓人員進行真實場景演練，如接待患者、溝通病情、接打電話等，通過沉浸式體驗深化對禮儀規范的理解?，F場氣氛熱烈，護理人員積極分享學習感悟，紛紛表示：此次培訓內容貼近實際，既強化了服務意識，又掌握了實用技巧，對提升患者滿意度具有重要指導意義。

以培促行聚力提質。此次培訓不僅提升了護理團隊的專業素養，更增強了隊伍的凝聚力與向心力。市衛健委將以“十個多一點”暖心行動和“工作作風大轉變、服務態度大提升、服務環境大改善”行動為引領，持續深化優質護理服務內涵，通過常態化培訓與考核機制，推動護理服務標準化建設，將“微笑服務、貼心關懷”的理念融入日常工作中，努力打造“有溫度、有品質”的護理服務品牌，為患者提供更加溫馨、舒適的就醫體驗。